Pandemic מאלץ 7-Eleven לסגור חנויות מוקדם ביפן

וירוס הנגיף עשה את מה שמקהל הזמנות מבעלי חנויות 7-Eleven ביפן נכשל: הוא אילץ את החברה השולטת ברשת, Seven & I Holdings, לאפשר לחלק מהמיקומים שלה להיסגר בן לילה.

זו הקלה עבור בעלי חנויות שכבר בילו שעות מתישות על החזרות דלות לפני שהנגיף תקף ומאז ראו עסקים מתייבשים בזמן שעובדים יפנים תפסו מחסה בבית במצב חירום.

כאשר יפן עברה בשבוע שעבר להעלות הצהרה זו ברוב חלקי הארץ, עם זאת, כמה מהזכיינים תהו אם שינוי הדעה יעלה על המגיפה.

לאפשר לבעלים לסגור את החנות כמה שעות בשעות הלילה או במהלך חג לאומי, זה אולי לא נראה כמו עניין גדול. אבל 7-Eleven, כל כך נמצא ביפן עד שהיא נחשבת לחלק מהתשתית הלאומית, מאמינה כי שירות עקבי בכל 21.000 המקומות במדינה הוא קריטי לערך המותג.

כמו זיכיונות רבים, יש לה ציפיות קפדניות לגבי כל דבר, החל ממערך החנויות ועד לאופן בו עובדים מתלבשים ומברכים לקוחות.

בדצמבר הפסיקה החברה את החוזה לבעלים, מיטושי מטסומוטו, לאחר שהחליט לסגור את חנותו באזור אוסאקה ביום השנה החדשה, החג החשוב ביותר ביפן.

7-Eleven מסרה כי ההחלטה הייתה תגובה למספר הגבוה של התלונות שהגישו לקוחות נגד מטסומוטו. הנושא הוא כעת נושא התהליכים המתחרים.

אפילו במהלך המגיפה נראה כי 7-Eleven כופף בחוסר רצון את כלליו.

מקור: ניו יורק טיימס // נקודות זכות: נוריקו הייאשי / הניו יורק טיימס

0 0 הַצבָּעָה
דירוג מאמר
הירשם
הודע על
אורח

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד עיבוד נתוני המשוב שלך.

0 תגובות
משוב משוב
הצג את כל ההערות