ב- Airbnb אומרים שהוא יבדוק את כל 7 מיליון הנכסים

Airbnb אומרת כי תשקיע בשנה הבאה בבדיקה שכל מיליון ה- 7 מהרישומים שלה נכונים וכי הבתים והחדרים המוצעים לשהייה קצרה עומדים בתקני איכות בסיסיים.

זה אחד מכמה דברים שהחברה מבוססת בסן פרנסיסקו עושה כדי לשפר את אמון המשתמשים ולהקל על האורחים, המארחים ואחרים לדווח על בעיות ולקבל החזר כספי כאשר הדברים משתבשים.

השינויים מגיעים לאחר שבוע קשה של Airbnb. ביום חמישי האחרון, ירי במסיבת ליל כל הקדושים הבלתי מורשית בשכירת Airbnb באורינדה בקליפורניה, הותירו חמישה אנשים הרוגים.

בתוך כך, סיפור מעיתון הסגנים חשף הונאה של מארחי Airbnb שהציבו אורחים בנכסים נחותים לאחר שטענו כי אלה שהזמינו בתחילה אינם זמינים. אורחים אמרו לסגן כי הם מתקשים לקבל החזר כספי מהחברה וכי הם קיבלו ביקורות שליליות מהמארחים המעורפלים.

וביום שלישי אישרו המצביעים בג'רסי סיטי, ניו יורק, הגבלות על חברות השכרה לטווח קצר במשאל עם באחד השווקים החשובים של Airbnb.

בהודעת דוא"ל שנשלחה לעובדים ביום רביעי, אמר מייסד ומנכ"ל Airbnb בריאן צ'סקי כי החברה תנקוט בצעדים המשמעותיים ביותר לשיפור האמון מאז הקמתה ב- 2008.

"אנשים צריכים להרגיש שהם יכולים לסמוך על הקהילה שלנו ושהם יכולים לסמוך על Airbnb כשמשהו ישתבש", כתב צ'סקי.

Airbnb מתכנן:

■ בדוק את כל הרישומים בפלטפורמה שלך אם יש דיוק בתמונות, כתובת ופרטים אחרים. הנכסים ייבדקו גם בתקני איכות הכוללים ניקיון, בטיחות ומתקנים בסיסיים. מי שעומד בציפיות האיכות של Airbnb יסומן. ב- Airbnb נמסר כי כל הרישומים ייבדקו על ידי 15 דצמבר 2020.

■ החל מחודש דצמבר ה- 15, Airbnb הודיעה כי תסדיר מחדש את האורחים לרישום חדש או תחזיר את כספם אם נכס לא יעמוד בתקני הדיוק שלו.

■ עד 31 בחודש דצמבר, Airbnb תשחרר מוקד של 24 לשעה המורכב מצוות תגובה מהיר בארה"ב, כך ששכנים, אורחים ואחרים יוכלו לדווח על בעיה. הקו החם יושק ברחבי העולם בשנה הבאה. החברה ביקשה מצ'רלס ראמסי, לשעבר מפקד המשטרה בפילדלפיה וושינגטון, ורונלד דייוויס, מפקד המשטרה לשעבר במזרח פאלו אלטו, קליפורניה, לשמש כיועצים ולעזור להכשיר את צוות התגובה.

מקור: סוכנות ידיעות AP

במאמר זה

הצטרף לשיחה

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד עיבוד נתוני המשוב שלך.